En tydlig fråga eller en väl dokumenterad lösning kan hjälpa fler än den som arbetar med ärendet just nu. Kunskapsdelning knyter ihop kundkontakt, teknik och samarbete.

En fråga som känns självklar för en kollega kan vara helt ny för en annan. När arbetet rör både kundbehov och teknik är det en styrka att kunna fråga, förklara och lyssna. Ingen behöver kunna allt för att bidra med något värdefullt.

På Telebyrån möts kunskap inom försäljning, kundservice och IT. Vi samarbetar, delar kunskap och stöttar varandra i vardagen. Det är också ett praktiskt sätt att se på arbetet: ett tydligt underlag kan göra nästa steg enklare för både kunden och kollegan.

Det lilla kan göra stor skillnad

Kunskapsdelning behöver inte vara en stor presentation. Det kan vara att beskriva ett kundbehov tydligt, dokumentera hur ett problem löstes eller ställa en följdfråga innan ett ärende lämnas vidare. Då blir informationen användbar även för den som inte var med från början.

Det syns i våra roller. Säljare behöver förstå och förklara lösningar. Kundtjänsten dokumenterar och följer upp ärenden. IT-supporten beskriver lösningar och bidrar till bättre rutiner. Förmågan att göra sin kunskap begriplig hjälper arbetet framåt.

Utveckling ser olika ut i olika roller

Flera av våra sälj- och kundserviceroller innehåller introduktion och utbildning. Innehåll och förutsättningar framgår av respektive annons. Andra roller kräver tidigare erfarenhet eller särskild teknisk kompetens. Därför är det viktigt att läsa kravprofilen för just det arbete som intresserar dig.

Nyfikenhet handlar både om att vilja lära och om att vara öppen för andras perspektiv. Om du tycker om att ställa genomtänkta frågor, dela det du kan och hjälpa andra vidare kan du utforska våra lediga roller.