Ett bra kundmöte, ett löst ärende och en fungerande IT-miljö hänger ihop. Hos Telebyrån bidrar försäljning, kundservice och IT med olika kunskaper till samma kundnytta.

När telefonin krånglar eller en faktura väcker frågor behöver kunden få hjälp att komma vidare. Bakom en enklare teknikvardag finns därför flera sorters arbete. Någon behöver förstå behovet, någon behöver svara på frågan och någon behöver få tekniken att fungera.

Telebyrån hjälper företag med telefoni, IT, AI och digitalisering. Vi är en operatörsoberoende partner och en del av Techgruppen. För oss börjar en relevant lösning med vad kunden faktiskt behöver i sin verksamhet.

Försäljning: förstå innan du föreslår

I våra säljroller möter du företagskunder, ställer frågor och presenterar lösningar. Mötesbokaren skapar den första kontakten och bokar kundmöten. En Account Manager arbetar vidare med behov, erbjudande och affär. Att bygga förtroende och följa upp är viktiga delar av arbetet.

Kundservice: ta frågan hela vägen

Kundtjänsten hjälper till med bland annat abonnemang, fakturor och tjänster. Det handlar om att lyssna, förklara tydligt, dokumentera och följa upp. Enklare tekniska frågor kan lösas direkt, medan andra behöver lämnas vidare till rätt kompetens.

IT: kombinera teknik och bemötande

Inom IT-support och konsultation möts felsökning, användarstöd och rådgivning. Arbetet kan omfatta Microsoft 365, nätverk och klientmiljöer, liksom installationer och dokumentation. Teknisk kunskap behöver fungera tillsammans med ett tydligt bemötande.

Rollerna skiljer sig åt, men noggrannhet, ansvar och samarbete återkommer. Du kanske trivs bäst i det första samtalet, i problemlösningen eller i det tekniska arbetet. På vår jobbsida kan du läsa vad respektive roll innebär och vilka erfarenheter som efterfrågas.